Términos y Condiciones Generales de Contratación
Urano Diseños
Última actualización: 21 de mayo de 2025
Estos Términos y Condiciones rigen la contratación de los servicios ofrecidos por Urano Diseños, marca personal de Lisbeth Nieves, a través del sitio web www.uranodisenos.com, uranodisenos.com/academia y otras plataformas digitales vinculadas como Beacons.ai/uranodisenos y Systeme.io.
Al contratar nuestros servicios o adquirir nuestros productos digitales, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente los términos establecidos a continuación.
1. Identidad del prestador
- Titular: Lisbeth Nieves
- Nombre comercial: Urano Diseños
- Domicilio: San Joaquín, Estado Carabobo, Venezuela
- Correo de contacto: soporte@uranodisenos.com
- Actividad: Diseño web, mentorías, diseño gráfico, infoproductos y auditorías digitales, educación.
2. Objeto del servicio
Urano Diseños presta servicios de diseño de páginas web, mentoría digital, diseño gráfico digital para redes sociales, desarrollo de productos descargables, acompañamiento estratégico y mantenimiento digital, según las condiciones y características específicas detalladas en cada propuesta individual o página de venta.
3. Forma de contratación
El proceso de contratación se considera formalizado cuando:
- El cliente realiza el pago a través de las pasarelas habilitadas (PayPal, Payoneer u otras).
- Marca la casilla de aceptación de estos términos (si corresponde).
- Recibe la confirmación por correo electrónico del inicio de la prestación.
En algunos casos, se firmará un contrato individualizado con detalles técnicos y cronograma (especialmente para proyectos web a medida y Branding e identidad visual).
4. Precio, formas de pago y comisiones
Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).
Las comisiones derivadas de plataformas de pago serán asumidas por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario.
5. Entrega de contenidos y obligaciones del cliente
El cliente es responsable de:
- Proporcionar los contenidos (textos, imágenes, datos) en los plazos acordados en el cronograma de proyecto.
- Asistir puntualmente a las sesiones o revisiones establecidas.
- Respetar los tiempos, formatos y lineamientos técnicos indicados.
El retraso en la entrega de materiales o la inasistencia a sesiones puede afectar la fecha final del proyecto y no constituye incumplimiento por parte de Urano Diseños.
6. Plazos de ejecución
El tiempo de entrega estimado dependerá del servicio contratado y se cuenta desde la fecha de entrega de los insumos iniciales por parte del cliente, no desde el pago. Proyectos sin avance por falta del cliente tras 90 días serán considerados ejecutados parcialmente y no estarán sujetos a reembolso.
7. Propiedad intelectual y derechos de uso
Los derechos de explotación y entrega del producto final se transfieren al cliente sólo cuando se ha cancelado el 100% del servicio contratado.
Urano Diseños podrá mostrar los proyectos finalizados en su portafolio como muestra de experiencia o caso de éxito.
El cliente garantiza que el contenido entregado no infringe derechos de terceros.
8. Garantía de servicios
Sitios web y servicios digitales tendrán garantía técnica según el plan contratado. Se incluyen fallos críticos no imputables al cliente (error de base de datos, caída del servidor, conflictos entre plugins).
Manipulaciones o alteraciones no autorizadas invalidan la garantía.
9. Política de Reembolsos
La contratación de servicios implica la aceptación de la Política de Reembolsos publicada en nuestro sitio, la cual se rige por la legislación venezolana, normativa internacional y lineamientos de PayPal y Payoneer.
10. Medios probatorios válidos
Ambas partes acuerdan que tendrán valor probatorio las siguientes comunicaciones digitales:
- Correos electrónicos
- Grabaciones o actas de reuniones por Zoom
- Conversaciones vía WhatsApp o Telegram
- Formularios de entrega o aprobación de contenidos
Esto conforme al Decreto Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas de Venezuela y normativa internacional en contratación digital.
11. Confidencialidad
Toda la información técnica, comercial y personal compartida entre Urano Diseños y el cliente será tratada con confidencialidad, salvo obligación legal de revelarla, en caso de presentarse disputas o controversias.
12. Resolución de controversias
En caso de disputa, las partes procurarán resolverla por mutuo acuerdo. De no ser posible, se podrá acudir a mediación, y luego, en última instancia, a la jurisdicción competente en Venezuela, salvo que se haya pactado otra en el contrato personalizado.
13. Validez de la aceptación digital
El uso de plataformas de contratación con casillas de aceptación, el envío de formularios de contacto o la realización de pagos a través de medios digitales, se considerarán manifestaciones válidas de voluntad.
Esto tiene plena válidez legal en virtud de la legislación venezolana y las normas internacionales sobre firma electrónica.
Vigente desde: 17 de Octubre de 2024
Fecha de publicación: 21 de mayo de 2025
Responsable legal: Lisbeth Nieves – Urano Diseños